Synô Milía (chatbot)

A Synô Milía, ou simplesmente Synô, é uma inovadora estratégia de comunicação em saúde com foco no compartilhamento de conteúdo científico e qualificado sobre saúde sexual, direitos humanos etc. Synô representa uma evolução nas formas de comunicação digital para o combate ao estigma e à discriminação relacionados a assuntos sensíveis e difíceis de abordar.

A Synô Milía, ou simplesmente Synô, é uma ferramenta inovadora criada pelo Instituto Multiverso sob a liderança de João Geraldo Netto, estrategista em marketing digital e criador do personagem Super Indetectável, pioneiro na promoção de discussões sobre viver com HIV nas redes sociais. Inspirada no termo grego “synomilía”, que significa “conversa”, a Synô é o primeiro chatbot brasileiro dedicado a fornecer informações sobre temas como HIV/aids, chemsex, saúde mental e autocuidado. Com tecnologia de inteligência artificial, Synô oferece atendimento humanizado e eficiente, integrando-se a uma ampla estratégia de comunicação do Instituto Multiverso, que inclui redes sociais, podcasts e grupos de apoio, reforçando o compromisso com a inclusão e a transformação social.

João Geraldo Netto, que vive com HIV desde 2003, traz sua experiência pessoal e profissional para desmistificar o HIV e promover saúde sexual, por meio de conceitos como “Indetectável = ZERO transmissão” e conhecimento sobre PrEP e PEP. A Synô, resultado de sua visão inovadora, conecta usuários a redes de apoio comunitárias, como grupos no Facebook e WhatsApp, criando espaços de acolhimento e troca de experiências. Além disso, toda interação com a Synô é pautada pela segurança e privacidade, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), garantindo que os usuários se sintam confiantes e respeitados.

A Synô não é apenas uma ferramenta tecnológica, mas também reforça a missão do Instituto Multiverso, como uma aliada poderosa na promoção do bem-estar, educação e empoderamento, contribuindo para uma sociedade mais informada, inclusiva e livre de preconceitos.

Mais informações

A importância do Synô Milía está em sua capacidade de atuar como um agente de comunicação que desmistifica e fornece informações cruciais sobre saúde sexual e prevenção ao HIV/aids. Ele promove o conhecimento sobre a PrEP (Profilaxia Pré-Exposição) e a PEP (Profilaxia Pós-Exposição) sempre que possível, esclarecendo dúvidas e incentivando a busca por serviços de saúde e unidades do SUS (Sistema Único de Saúde) para quem precisar.

Além disso, o Synô enfatiza que pessoas vivendo com HIV que estão em tratamento e possuem carga viral indetectável não transmitem o vírus para suas parcerias sexuais, mesmo em relações sexuais sem preservativo — um conceito conhecido como "Indetectável = ZERO transmissão". Essa informação é fundamental para reduzir o estigma e o preconceito associados ao HIV.

O Synô está integrado a uma ampla estratégia de comunicação digital, que inclui canais de vídeo no YouTube, perfis no Instagram, Facebook, Twitter e TikTok, grupos fechados no Facebook e WhatsApp, programas de podcast e um sistema de acolhimento automatizado pelo WhatsApp. O chatbot faz perguntas iniciais, como nome e idade, para alinhar a linguagem da conversa de acordo com o perfil do usuário — mais jovem ou mais maduro.

Programado para receber, reconhecer e responder a mensagens de áudio, o Synô se comporta como um especialista, oferecendo respostas objetivas e sucintas em uma linguagem simples e acessível. Seu objetivo principal é acolher, informar e orientar pessoas que estejam aflitas ou assustadas, sendo sempre gentil, cuidadoso, carinhoso e acolhedor.